Brakujący element w saszetce z BlueOcean – co robić?
Zdarzyło Wam się kiedyś kupić gazetkę z wydawnictwa BlueOcean, w której brakowało jakiegoś elementu? Skoro odpaliliście ten poradnik, to albo właśnie macie taką sytuację i szukacie pomocy, albo chcecie przeczytać taki tekst zawczasu, aby w razie czego zbędnie nie dramatyzować. W każdym razie, ten poradnik powinien Wam ze wszystkim pomóc.
Krok 1: Zgłoś brak
BlueOcean jest doskonale przygotowane na jakiekolwiek braki w figurkach/minibuildach. Wystarczy wejść w specjalny formularz (który znajdziecie tutaj), a następnie go wypełnić. Jeśli wolicie, możecie też napisać do nich bezpośrednio maila (reklamacje@blue-ocean-polska.pl), choć ja proponuję korzystać z formularza, gdyż ten jest przejrzysty, a od razu dostarczycie wszystkich koniecznych informacji, bez konieczności wymiany dodatkowych maili.
Zgodnie z tym, co jest tam napisane, musimy przygotować zdjęcia (najczęściej w kontekście uszkodzeń, aczkolwiek ja proponuję także zrobić zdjęcia reszty elementów w przypadku braku, co ładnie wykaże, że faktycznie towar zakupiliście, gdy np. nie macie paragonu). Poza tym mamy też wskazać miejsce zakupu oraz adres, na który mają zostać przesłane brakujące elementy.
Krok 2: Weryfikacja
Ten krok dla wielu może być opcjonalny, ale wolę o nim napisać, bo niektórych w ten sposób uspokoję. Otóż w ciągu kilku dni (bardzo często mogą być to 2-3 dni, a inni dostaną odpowiedź już na następny dzień roboczy) wasz wniosek zostanie rozpatrzony. Jeśli jednak zapomnieliście wspomnieć o czymś w formularzu, to dostaniecie maila z prośbą o uzupełnienie danych.
Dla przykładu – ja kiedyś miałem sytuację, w której nie zauważyłem, że w zakładce adres nie wpisałem swojego miasta. W związku z tym odezwał się do mnie ktoś z obsługi reklamacji z prośbą o uzupełnienie i od razu została zlecona wysyłka.
Krok 3: Oczekiwanie
Jeśli już wszystko zostało dopięte, to trzeba czekać. Po kilku bądź kilkunastu dniach otrzymacie przesyłkę, w której znajdziecie całą saszetkę z nową figurką/zawartością. BlueOcean nie będzie kazało Wam oddawać poprzednich elementów, także finalnie będziecie posiadaczami (prawie) dwóch saszetek. Przesyłka idzie Pocztą Polską w ramach listu, także chwilę sobie poczekacie.
Uwagi:
- Jeśli martwicie się o paragon, to Was uspokoję – Blue Ocean nie zawsze go potrzebuje. Tak jak wspomniałem, przy swojej reklamacji wystarczy podać gdzie zakupiliście towar i warto dorzucić zdjęcia pozostałych elementów, a to już może im wystarczyć, aby uwierzyć w Waszą tragedię.
- Sytuacje, w których brakuje jakiegoś elementu zdarzają się całkiem często, szczególnie względem produktów Duńczyków. Praktycznie każdy fan LEGO® kupujący gazetki przynajmniej raz spotkał się z taką sytuacją. Dlatego nie ma co się martwić i po prostu trzeba zgłosić reklamację.
Mam nadzieję, że ten poradnik Wam pomoże, choć oczywiście nikomu nie życzę, aby zdarzyła mu się sytuacja z brakującym elementem. Niemniej, bywa czasem i tak, więc warto być przygotowanym. A skoro procedura jest całkiem prosta, to nie ma się czego bać, tylko należy wypełniać i czekać.
NIE CHCESZ OGLĄDAĆ REKLAM?
Jeśli tak, możesz wspomóc rozwój naszej strony poprzez dobrowolną wpłatę w serwisie Patronite i pozbyć się ich na dobre!
