Mało kto pamięta o tym, że na LEGO.com można wystawiać oceny wybranym zestawom. Taki system jednak obowiązuje i teraz stał się narzędziem w rękach niezadowolonych fanów, którzy bojkotują bardzo wysokie ceny katalogowe setów z Star Wars. Poniżej omówimy ten problem, a także zastanowimy się nad jego potencjalną skutecznością!

Jak wygląda review bombing na LEGO.pl?

Na LEGO.pl możecie przesłać swoją recenzję wybranego produktu. Czy to się opłaca? W sumie to niezbyt, bo za wystawianie recenzji raczej niczego nie dostaniecie. Z mojej szybkiej analizy wygląda to tak, że LEGO® bardzo szybko podbija sobie statystyki dzięki osobom, które otrzymały zestaw do recenzji. W ten sposób przy większości zestawów widnieją oceny 4 lub wyżej, w ramach 5-stopniowej skali, co może utwierdzić klientów w przekonaniu, że produkt jest dobry.

Jednak fani Gwiezdnych wojen stwierdzili, że to dobry moment, aby wykorzystać ten mechanizm do bojkotowania zbyt wysokiej ceny za jeden klocek, w ramach sierpniowej fali zestawów. Teraz, przy ikonie wspomnianych premier z Gwiezdnych wojen, widnieją oceny rzędu 1,5 i niżej, przez co ktoś może pomyśleć, że z samym zestawem będzie coś nie tak. No, o ile w ogóle to zauważy, bo dziwnym trafem nie da się wejść w recenzje, gdyż najpewniej rozpoczął się już proces ich usuwania (bądź są one widoczne tylko w kraju wrzucenia).

I choć używam hasła LEGO.pl, to problem dotyczy całego świata. W polskiej społeczności trudno oszacować wpływ recenzji, bo liczby nie są dostępne do łatwego wglądu. Widać też proces usuwania, gdzie mamy np. info 3% ludzi poleca ten zestaw, a jest to tylko jedna ocena na 11 (czyli gdzieś matematyka się nie zgadza).

Natomiast w innych krajach Europy zestawy potrafią mieć po 170 negatywnych recenzji, a liczby będą pewnie tylko rosły, kiedy akcja nabierze rozpędu. Jest to dla mnie o tyle ciekawe, że dyskusje o zbyt wysokich cenach klocków były od zawsze, ale teraz wygląda to tak, jakby w społeczności coś solidnie pękło. Pytanie tylko, czy to pęknięcie przełoży się również na sprzedaż:

Co dalej?

Według mnie, nikt się pod tym nie ugnie, a jedynie zostanie zmieniony system recenzji. Ten będzie wymagał zweryfikowanego zakupu albo w ogóle pójdzie do kosza, bo teraz stanowi tylko niepotrzebne ryzyko. Co zresztą widzimy już teraz, gdzie jakoś nie możemy zobaczyć treści recenzji i te najpewniej będą sukcesywnie usuwane.

Wątpię, aby ktoś zamierzał zmieniać ceny, bo zaraz byłaby fala zwrotów zakupów na premierę, a w przyszłości otworzyłoby to furtkę do kolejnych działań. Bo skoro raz atak się udał, to czemu nie zaatakować drugi raz, gdy znowu coś nam się nie spodoba? Co innego, gdyby chodziło o złe przeliczniki walutowe stosowane wobec jednego rynku, ale tutaj mowa o kwocie na cały świat.

Ja absolutnie nie nawołuję do tego trendu i bardziej zachęcam do rzetelnej dyskusji czy krytyki we wszystkich mediach masowego przekazu. Sam robiąc swoje recenzje nowych zestawów podkreślałem bardzo wysokie ceny, bo też nie jestem zadowolony – 180 zł katalogowo za battle pack to zwykłe zdzierstwo, a V-19 Torrent podchodzący pod 300 zł stanowi nieśmieszny żart. To jednak pisząc, nie jestem fanem masowego wrzucania negatywnych opinii, byle komuś zaszkodzić – dzisiaj mowa o zestawie klocków, ale przecież proces ten często dotyka filmów tylko dlatego, że komuś nie podoba się jeden członek obsady. Zresztą przypominam, że jako konsumenci głosujemy portfelem i to tym możemy zaszkodzić najbardziej.

Oczywiście mogę się mylić, bo zdarzało się już, że moje tezy okazywały się błędne – szczególnie w kontekście działań firmy, gdzie obstawiałem jedno rozwiązanie, a Duńczycy wybierali zupełnie inne. Jestem ciekaw rozwoju tej konkretnej sytuacji i jeśli coś ciekawego się w niej zadzieje, to będziemy Was o tym informować!

NIE CHCESZ OGLĄDAĆ REKLAM?

Jeśli tak, możesz wspomóc rozwój naszej strony poprzez dobrowolną wpłatę w serwisie Patronite i pozbyć się ich na dobre!

Jeśli nie chcesz wspierać nas stale, możesz również postawić nam kawę na Suppi!