Po zmianach w programie Ochrony kupującego, które zostały podyktowane decyzją Prezesa UOKIK (co szerzej opisaliśmy tutaj), teraz przyszedł czas na poważne zmodernizowanie systemu ocen w serwisie OLX. Z racji, że platforma nadal jest ważną punktem sprzedażowym w kontekście handlu klockami, to poniżej przybliżymy wszystkie najważniejsze zmiany.

Poprzedni system ocen OLX

Dotychczasowy system ocen był dość… niejednoznaczny. Jeżeli tylko mieliśmy jakikolwiek kontakt ze sprzedawcą, to w pewnym momencie dostawaliśmy powiadomienie z możliwością wystawienia mu oceny. Czyli nawet jeśli nasz kontakt ograniczył się do spytania, czy ogłoszenie jest aktualne, to i tak mogliśmy wystawić ocenę sprzedawcy, co średnio się ludziom podobało, bo niektórzy w ramach „zemsty” mogli wystawić negatywa.

Problemem było też to powiadomienie. Nawet jeśli kupowaliśmy coś od kogoś i doszło już do końca transakcji, to czasem prośba o wystawienie opinii przychodziła po dwóch dniach, a czasem wcale. Nawet gdybyśmy bardzo chcieli wystawić ocenę, to – poza powiadomieniem – nie było możliwości, aby to zrobić. Ani w sensie pozytywnym, żeby sprzedawcę pochwalić, ani w negatywnym, żeby go zganić.

Na to wszystko, oceny były możliwe do wglądu tylko dla osoby, która je otrzymała, natomiast publicznie widzieliśmy tylko buźkę z oznaczeniem. Niby spoko, ale nie wiedzieliśmy czy negatywne opinie wynikały z tego, że ktoś już towar sprzedał i niegrzecznie odpisał, czy może po prostu był oszustem. Sprzedawcy też zresztą narzekali, bo gdyby można było zobaczyć szczegółowe oceny, to może i opinia o nich byłaby milsza.

Zmiany w systemie ocen OLX

6 maja 2024 użytkownicy OLX dostali maila, gdzie zostały zapowiedziane zmiany. Przede wszystkim, upubliczniono harmonogram zmian, który znajdziecie poniżej, a najważniejszą datą jest 3 czerwca, bo wtedy oficjalnie rusza zbieranie ocen według nowego trybu.

Zmiany idą mocno w kierunku modelu z Vinted. Od teraz będziemy oceniać w skali pięciu gwiazdek, a dodatkowo będziemy zaznaczać, co konkretnie wpłynęło na naszą ocenę. Poza tym powstanie specjalna zakładka, gdzie będziemy mogli zobaczyć komu już wystawiliśmy oceny, ale też kto już je nam wystawił. Do tego oceny będą wystawiane tylko przy potwierdzonych zakupach, więc nie będzie już ich wystawiania na podstawie samej rozmowy.

I choć OLX zarzeka się, że będzie to system bardzo przejrzysty i klarowny, to nadal nie wiemy, czy będziemy mieli możliwość sprawdzenia dokładnych ocen sprzedawcy. Czy będzie to szansa sprawdzenia tylko jego średniej, czy będziemy mogli zobaczyć, co dokładnie zaznaczyli użytkownicy. Wśród kryteriów oceny jest m.in. cena, więc np. ktoś może dobrze pakować i być kompetentny, ale przez to, że ma drożej, to ludzie będą mu wystawiać 4/5, zamiast 5/5. Dlatego fajnie byłoby mieć wgląd co i jak, choć to nadal może istnieć, tylko po prostu tego nie pokazali. Zapewne powrócę tutaj na początku czerwca, aby ocenić te działania.

Ze swojej strony napiszę, że te zmiany idą w dobrym kierunku. Choć cały czas mam w głowie, iż najpewniej nie wynikają z refleksji właścicieli platformy, a raczej ze strachu przed kolejną interwencją Prezesa UOKIK, to i tak mnie one cieszą. OLX stanie się prawdopodobnie bezpieczniejszym miejscem, więc zyskają na tym uczciwi sprzedawcy i sami konsumenci.

NIE CHCESZ OGLĄDAĆ REKLAM?

Jeśli tak, możesz wspomóc rozwój naszej strony poprzez dobrowolną wpłatę w serwisie Patronite i pozbyć się ich na dobre!

Jeśli nie chcesz wspierać nas stale, możesz również postawić nam kawę na Suppi!