Film: Amazon nie wymieni zniszczonego setu LEGO®…
Pamiętacie mój film o trzech kłodach inwestycyjnych z zeszłego miesiąca i informację o wymianach na Amazonie? W międzyczasie pojawiły się nowe informacje… a potem kolejne nowe informacje. Jako, że sklep ten oferuje klocki w jednych z najniższych cen na rynku, a inwestorzy korzystają z niego regularnie, dziś robię krótkie podsumowanie tematu, które chyba nikogo nie ucieszy…
NIE CHCESZ OGLĄDAĆ REKLAM?
Jeśli tak, możesz wspomóc rozwój naszej strony poprzez dobrowolną wpłatę w serwisie Patronite i pozbyć się ich na dobre!
KL0CKOVE
I bardzo dobrze… A nie wieczne zamawianie zestawów bo jakieś wgniotki miał… Mi raz przyszedł zestaw z Amazona i nigdy więcej… Opakowanie rozwalone tak, że można było wyciągać woreczki ze środka. Z resztą przez te pompowanie lego z Amazona strach zamawiać, aby nie otrzymać zestawu bez figurek…
Mietek
Jeśli otrzymam z Amazon uszkodzone pudełko to czy mogę zrobić standardowy zwrot czy też zostanę posądzony o uszkodzenie ?
Brewa
Standardowy zwrot ze zwrotem pieniędzy gwarantuje Ci prawo :).
Marcin
Witam wszystkich! Moje doświadczenia w porównaniu z powyższymi można uznać za wyjątkowo pozytywne. Właśnie przejrzałem moje statystyki z ostatniego roku i Lego.pl miałem 13 zamówień i wszystkie dotarły w stanie idealnym.
Z Amazon miałem 22 zamówienia z czego 4 przyszły uszkodzone – w tym 3 ciężko a jedno kosmetycznie. We wszystkich wypadkach z Amazonem nie było problemów – w 3 przypadkach nawet bez wysyłania zdjęć, od razu infolinia zaproponowała zwrot kasy, wymianę lub rabat wiec jak dla mnie pełna kultura. Raz tylko chcieli zdjęcie, ale poza tym propozycja padła taka sama. W 2 przypadkach brałem rabat, a 2 wymianę.
Z Allegro (w sensie sklep Allegro) też trochę tego było, ale i tu jak coś przychodziło uszkodzone to zawsze proponowali rabat lub wymianę.
Jedyne jak do tej pory Mega negatywne doświadczenie mam jakoś z jesieni 2020 roku z Mall.pl ale ten sklep chyba już nie istnieje? W każdym razie tam reklamacja poważnie uszkodzonego Batmobila 1989 to była droga przez mękę, a zestaw ładny i drobi wiec im nie odpuszczałem.
Od czasu do czasu Al.to też mi załazi za skórę, zwłaszcza odkąd wprowadzili te super-dopasowane kartoniki, w których żaden zestaw praktycznie nie ma szans dojść w jednym kawałku. Od tej pory unikam ich jak ognia. Nie mogę powiedzieć, że nie wymieniają, ale co się trzeba wcześniej z nimi nagadać, napisać i ogólnie namęczyć aby zareklamować to pojęcie przechodzi. Generalnie na ten moment u mnie właśnie Al.to wypada pod tym wzgledem najgorzej.
TABU
Ja z Amazonem mam dobre doświadczenia, ale z góry posłuchałem rady i zamawiam kilka zestawów na raz, myśląc też o ich wielkości i jak łatwo byłoby mi je spakować.
Natomiast notorycznie mam problem z Lego.com.
Za każdym razem przychodzą zniszczone sety.
Amazon ma nic żyje ceny, niż lego.
W lego (nie wiem dokładnie kiedy) zmieniły się kartony zbiorcze. Obecnie zestawy są pakowane w cienkie kartony, których zaletą jest (z perspektywy pakowacza) możliwość regulacji wielkości kartonu.
Z perspektywy kupującego brak zalet.
Z reguły przychodzi wygnieciony i podarty, pooklejany dodatkową taśmą DPD.
A zestawy pogięte.
I można wymienić, więc perspektywa niby fajna, ale….
Wszystko bardzo długo trwa, rozmowa reklamacyjna ciągnie się kilka dni, itd.
Tak więc od 10/10/2022 do dziś nie dostałem jeszcze produktu nie uszkodzonego….
I to już 3 raz pod rząd, zamawiam i przychodzi pogniecione.
Więc widzicie, różnie to bywa….
W wyżej przytoczonym przypadku Amazona, ja bym natychmiast dokonywał ponownego zakupu, a zestaw pognieciony bym odsyłał na zasadach reklamacji-produkt dotarł niepełnowartościowy.
Pozdrawiam
aurefos
Zamawianie kilku zestawów to jest jakiś sposób ale gwarancji nie daje bo może być tak, że każdy wyślą z innego magazynu i tak czy owak będą szły pojedynczo. Ostatnio właśnie mi się coś takiego przytrafiło – 4 zamówione zestawy przyszły w 4 osobnych paczkach 😀
Brewa
To prawda, mi też się to zdarzyło :).
Danydevito
Ja, nie licząc prime days kiedy było kilka ciekawych ofert, już zupełnie odpuściłem amazona. Ilość zniszczonych opakowań jest u nich tak duża, że zupełnie przestają się te zakupy opłacać.
Brewa
Ciekawe, ja ostatnio kupuję z 80% u nich ;)…
Danydevito
Hmm, widocznie każdy ma tyle szczęścia na ile sobie zasłużył 😜
W moim przypadku paczki z Lego przychodzą w 100% nieuszkodzone, z amazona co trzecia zgnieciona i zapakowana w papier mimo że zamawiam je jako prezent…
Fdm
Zatrzymujecie tylko pudełka w idealnym stanie, czy jakieś drobne wgniecenia lub rysy są akceptowalne gdy myślicie o sprzedaży w przyszłości?
Brewa
Drobne wgniecenia, rysy czy małe dziurki są bez znaczenia i nie marnuję czasu na wymianę takich pierdół :).
aurefos
Hmm… a ja właśnie dzisiaj załatwiałem wymianę na czacie Amazonu i nie było problemu. Pani konsultantka poprosiła o wysłanie na maila zdjęć uszkodzonego zestawu po czym zaoferowała wymianę lub zwrot. Jest tylko jeden haczyk – wymiana może nastąpić dopiero po 1 listopada bo obecnie mają „przerwę techniczną” w wysyłaniu zamienników… cokolwiek by to miało znaczyć w ich mniemaniu bo normalne wysyłki realizują cały czas. Po 1 listopada mają się ze mną skontaktować ponownie i zorganizować wymianę – zobaczymy co z tego wyjdzie.
Brewa
Koniecznie daj znać, jak to się skończyło :).
Recu
Ja wciąż nie rozumiem czemu zestawy ze strony LEGO przychodzą w idealnym stanie, mimo, że jest tam kawałeczek papieru pakowego, a pudełka latają i się obijają dowolnie (zwłaszcza GwP) 😀
MK
Oj, nie przychodzą. O ile z amazonu u mnie to jest 50/50 że przyjdzie uszkodzone, o tyle z Lego jest dużo lepiej, ale dalej z 15-20% przychodzi uszkodzone. Ostatnio zamówiłem Carnage, to przyszedł totalnie zmiażdżony. I najgorsze, że już nie mieli na wymianę :/ Chociaż ewidentnie wina kurierów, but still…
Recu
To jeszcze nie miałem takiej sytuacji, a już trochę zamawiałem. W zasadzie póki co to jedynie GwP ze schodami Pottera miało jakąś wadę, ale i tak nieznaczną.
Brewa
Jeden z nieodkrytych sekretów ludzkości :P.
Rafal
Pokrewna sytuacja z tą różnicą, że nie Amazon a oficjalna strona LEGO. Zamówiłem 2 zestawy i po otworzeniu paczki – pudełka wyglądają jak psu wyjęte z gardła. Poszło zgłoszenie do obsługi klienta i jestem ciekaw co oni na to powiedzą.
Brewa
O ile wiem, LEGO na razie jeszcze wymienia bez problemów :).
luaksz
Cześć, rozmawialiście z nimi przy zakupie na firmę, czy prywatnie? Bo może to ma wpływ, ja już kilkukrotnie wymieniałem uszkodzone opakowania (raz nawet nie musiałem odsyłać) i nie było problemu. Ostatni raz był chyba w sierpniu.
Brewa
Sierpień to były inne czasy – omawiana sytuacja dotyczy września i października.